全國首個國家級快遞物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)通過驗(yàn)收
1/29/2019
2018年11月1日，國標(biāo)委派出專家組與永康市質(zhì)監(jiān)局等一行對中國郵政速遞物流股份有限公司浙江省永康市分公司（以下簡稱永康郵政）承擔(dān)的國家級快遞物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了評估驗(yàn)收。最終，永康郵政順利通過驗(yàn)收，成為全國第一家通過國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收的快遞物流企業(yè)。
專家組按照《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化指南》標(biāo)準(zhǔn)要求和程序，通過聽取永康郵政標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)場匯報、查看標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場、查閱相關(guān)臺賬資料、詢問工作人員等形式，了解試點(diǎn)的建設(shè)和開展情況，驗(yàn)收專家一致認(rèn)為：永康郵政標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視、統(tǒng)籌規(guī)劃合理、保障措施有力、體系結(jié)構(gòu)完整、創(chuàng)建氛圍濃厚、匯編材料詳細(xì)，促進(jìn)了快遞物流服務(wù)行業(yè)從基礎(chǔ)設(shè)施到服務(wù)水平各方面的提升，公共服務(wù)效益、品牌影響得到顯著提升，實(shí)現(xiàn)了試點(diǎn)創(chuàng)建工作的目標(biāo)。
尚量咨詢作為快遞物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的技術(shù)支持單位，一直以來，積極支持永康郵政的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。通過一系列政策措施，標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作成效顯著：一是重點(diǎn)圍繞“建體系，抓項(xiàng)目，強(qiáng)管控”思路開展項(xiàng)目，建立了OA系統(tǒng)進(jìn)行全員查閱，建立了KPI指標(biāo)進(jìn)行管控，強(qiáng)化了內(nèi)部管控，形成閉環(huán)監(jiān)督檢查體系；二是配置各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工具，確保從上至下全覆蓋，縱向到底橫向到邊全面營造標(biāo)準(zhǔn)化氛圍，保障了公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的提供；三是主抓建立標(biāo)準(zhǔn)體系，并組織培訓(xùn)實(shí)施和檢查整改，使得公司運(yùn)營效率整體提升，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；五是建立了246項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，基本全覆蓋公司業(yè)務(wù)，并參與政府“最多跑一次”的末端服務(wù)，中藥配送服務(wù)，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)位于全省前列，發(fā)展趨勢明顯。
今后，永康郵政將立足自身實(shí)際，進(jìn)一步將標(biāo)準(zhǔn)化工作做實(shí)、做細(xì)，加強(qiáng)快遞物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的適用性和有效性，以試點(diǎn)創(chuàng)建為契機(jī)，以試點(diǎn)成果為起點(diǎn)，通過更加有力的措施、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力打造一流的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)，為快遞物流行業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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